予約キャンセル・遅刻に関するご注意事項 一部変更のお知らせ（2026.8.12）

いつもラフィネグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、すべてのお客さまに気持ちよくサービスをご利用いただくため、予約キャンセル・遅刻に関するご注意事項（キャンセルポリシー）の一部を以下の通り変更させていただくこととなりました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
変更時期
2026年9月1日より適用
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【変更内容について】

以下の場合、キャンセル料として【ご予約時の施術料金を全額】ご負担いただきます。

① 事前にご連絡のない無断キャンセル
② ご連絡のないままご予約時間が過ぎてご来店された場合
※無断キャンセルとなった場合、ご負担いただくことがございます。

※無断キャンセル料のお支払いに関するご案内は、ご予約日の翌日以降にメールまたはSMSにてお送りいたします。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ご予約のキャンセル・変更方法
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆ ご予約前日の23：59まで
マイページよりお手続きいただけます。 （※会員情報が紐づいているご予約に限ります）

◆ ご予約当日の変更・キャンセル
ご予約店舗へにてご連絡をお願いいたします。 ※お電話がつながらない場合は、留守番電話へ「ご予約日時・お名前（フルネーム）」をお残しください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ラフィネグループでは、施術メニューに合わせてお一人おひとりのお客さまのために専用のお時間を確保しております。

店舗ごとに1日にご案内できる人数には限りがあるため、当日の急な変更や無断キャンセルは、他のお客様のご案内にも影響が出てしまいます。

すべてのお客様に心地よい時間をお過ごしいただくため、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

今後ともラフィネグループをよろしくお願いいたします。